对客户或同事说“是”既积极又不对抗性。然而，如果你没有说“是”，通常会导致更严重的问题。
“是”是对一个请求的恰当回应，即使在最不利的情况下也能实现这个请求——通常是相对例行的、不太具有挑战性的请求，以及可以容易委托的请求。
“不”的意思是“不”。通常它意味着关上一扇门。有些门应该关闭，有些门应该半开着，有些门应该开着。这就是为什么有条件的“是”比无条件的“不”更可取。
最后期限
作为工程师，我们处于设计过程的中间(夹在建筑师和建造者之间)，经常面临减少交付服务的时间表的压力——为了考虑其他地方造成的延迟。
说“是的”的困难的最后期限是最简单的选择,但回想起来不能说“不”最终将减少信任与客户和其他人,因为当你未能提供,他们要么不希望与你在未来,或者更少的信任关系。这两种结果都降低了而不是提高了你的地位。
也许总是使用一个有限定的“是”和“否”——一个带有附加条件的“是”和“否”会更好。“可以，但必须在明天截止前收到建筑师修改后的图纸”或“不可以，除非我们可以增加加班费用”。
标准以下的工作
有时，工程师被延迟要求确认低于标准的工作是OK的。也许建造者已经偏离了图纸，或者按照过时的信息工作，或者只是在建造时偏离了轨道。
答案一定是否定的。你永远不应该屈服于这种压力，因为这样做会让你对别人的失败负责，并给你和其他成员的声誉带来风险。
职业生涯早期压力
当你在职业阶梯上攀爬时，或者在创业初期，更容易想说“是”。但只有在有充分理由的情况下，它才是正确的答案。从长远来看，同意做一些不太合理的事情通常会对你的事业和事业产生负面影响。
拒绝工作
我们行业的循环特性意味着，有时我们会发现自己被高质量项目的邀约淹没，以至于我们不得不放弃一些工作。
事后诸葛亮是一件很好的礼物，我可以向你保证，说“不”而不接受一个项目，比花很长时间接电话并解释为什么工作没有在约定的日期完成要好。
理想情况下，回答“不，除非我们能推迟两个月交付设计”或类似的问题，是一个更好的回答——因为它仍然保留了保留工作的机会，也避免了最终的“不”。
最近，一位西班牙朋友告诉我，不要说“再见”，因为这可能意味着“我不会再见到你了”，他们建议我说“Hasta Luego”(再见)。
任何留住客户的手段通常都是有益的，因为建立工作关系需要时间，需要避免客户的快速流失。所以一定要明智地使用“不”。
如果有疑问，看看行为准则
IStructE成员应该意识到，有些雇主是在雇佣资格证书，而不是雇佣这个人。在这种情况下，IStructE的行为准则能支持你说“不”，尽管这仍然是你的职业决定。
雇主
我认为最好不要干预员工的决策，最好是支持他们，让他们自己做决策，根据员工的经验明确员工的决策权。